appSolutions - Salgs- og leveringsbetingelser

 1.   Leverancens omfang

appSolutions a/s (appSolutions) leverer de i ordrebekræftelsen angivne enheder og services. Herudover har appSolutions ingen forpligtelser over for Kunden.

2.   Tilbud og ordrebekræftelse

appSolutions' tilbud er kun gældende, når de foreligger skriftligt, og da kun i 14 dage, medmindre en kortere periode er angivet. Et tilbud kan endvidere bortfalde, dersom en vare er udsolgt, eller leveringsbetingelserne ændres fra producent eller rettighedsindehavers side.

appSolutions forbeholder sig ret til at foretage ændringer i produkterne indtil leveringstidspunktet, men appSolutions garanterer i så fald som minimum en tilsvarende funktionalitet og ydelse.

Kunden kan alene påberåbe sig indholdet i individuelle tilbud og/eller ordrebekræftelse som grundlag for leverancen. Oplysninger, som appSolutions har fremsat i brochurer, prislister, annoncer, tilbud, på internettet eller mundtligt, er således uden relevans for bedømmelsen af leverancen. Ændringer i det individuelle tilbud eller i ordrebekræftelsen skal accepteres skriftligt af appSolutions. Afgivelse af ordre eller modtagelse af varer/services er ensbetydende med accept af disse betingelser.

Ordre kan afgives uden særlige formkrav, men er kun bindende, når ordren efterfølgende er accepteret af appSolutions i form af en skriftlig ordrebekræftelse. Kunden skal kontrollere ordrebekræftelsen og omgående skriftligt informere appSolutions om eventuelle uoverensstemmelser. I modsat fald vil oplysningerne på ordrebekræftelsen sammen med disse betingelser udgøre aftalegrundlaget for leverancen.

3.   Pris og betalingsbetingelser

Priserne i tilbud og ordrebekræftelse er uden moms, forsendelse, installation og forsikring, medmindre andet er angivet. Ændringer i valutakurser, afgifter, forsikring, fragt og indkøbsomkostninger medfører, at appSolutions kan justere priserne.

appSolutions er berettiget til at fakturere betalingen for edb-udstyr/-programmel, når leveringen er sket. For hardware ordre over kr. 25.000,- kan der stilles krav om forudbetaling inden ordre kan bekræftes.

Forfaldstiden for betaling er angivet på den enkelte faktura. Ved forsinket betaling er appSolutions berettiget til at opkræve renter fra forfaldstidspunktet med 1.75 % pr. måned. appSolutions skal ikke fremsende særskilt rentepåkrav for at opnå denne ret. Såfremt forfaldstidspunktet er kommet, og der ikke er sket betaling, forbeholder appSolutions sig retten til i fornødent omfang at tilbageholde yderligere leverancer eller dele heraf og/eller gennem skriftlig meddelse til Kunden at hæve aftalen helt eller delvist. Hæver appSolutions aftalen, har appSolutions ret til erstatning.

4.   Misligholdelse

Såfremt betaling ikke indgår til den fastsatte forfaldsdag, vil dette kunne medføre påløb af yderligere inddrivelsesomkostninger, der belastes Kunden. Inddrivelse vil kunne påbegyndes uden forudgående varsel. Såfremt sagen som et led i inddrivelsen, overgives til advokat, vil advokaten kunne kræve inkassoomkostninger ud over, hvad der er fastsat i bekendtgørelse nr. 601 af 12.7.2002.

5.   Dokumentation og vejledning

Med leverancen følger produktbeskrivelser og brugervejledninger (på dansk eller engelsk), i det omfang sådanne er udarbejdet og leveret fra producent. Servicearbejdet dokumenteres ikke.

6.   Leveringstid og -tidspunkt

Leveringstiden i ordrebekræftelsen er omtrentlig. Delleverancer kan finde sted. Leveringsstedet er angivet i ordrebekræftelsen.

Hvis Kunden nægter eller er ude af stand til at modtage leverancen på det aftalte tidspunkt, skal Kunden afholde appSolutions' udgifter eller tab i forbindelse hermed, herunder også opbevaringsomkostninger, indtil Kunden har accepteret levering på de aftalte vilkår.

7.   Ejendomsforbehold

Leverancen er solgt med EJENDOMSFORBEHOLD og er appSolutions' eller producentens ejendom, indtil Kunden har betalt hele købesummen med tillæg af renter og omkostninger samt eventuelle udgifter vedrørende det solgte, som måtte være afholdt af appSolutions på Kundens vegne.

Indtil ejendomsretten er overgået til Kunden, skal produkterne forsikres af Kunden og opbevares særskilt. Kunden forpligter sig til ikke, uden appSolutions' samtykke, at flytte, pantsætte, udleje, udlåne eller på anden måde disponere over det solgte, indtil ejendomsretten er overgået til denne. Kunden må ej heller foretage ændringer i produkterne.

8.   Mulighed for returnering af mangelfrie ydelser

Hvis appSolutions erklærer sig indforstået med at tage varer retur, vil der med accepten følge et såkaldt RMA-nummer, som skal angives uden på returforsendelsen. Angivelsen af dette nummer er en betingelse for, at varen modtages hos appSolutions. Varen skal være ubrudt, uskadt, komplet og i originalemballage. Omfanget af en efterfølgende kreditering af varen vil afhænge af varens gensalgsværdi.

9.   Særskilte vilkår for programprodukter

Kunden er pligtig til at respektere de til enhver tid gældende licensbetingelser - der kan leveres som onlinebetingelser - for leverede softwareprodukter og er i øvrigt indforstået med at overholde dansk rets til enhver tid gældende regler for omgang med programmel, der er beskyttet af Ophavsretsloven. Sådanne licensbestemmelser har iøvrigt forrang i forhold til nærværende betingelser, og Kunden er gjort opmærksom på og er indforstået med, at disse licensbetingelser kan indeholde skærpede vilkår i forhold til nærværende betingelser.

10.   Særskilte vilkår for serviceydelser

Skal appSolutions udføre service hos Kunden, vil angivne priser for servicearbejdet være estimeret baseret på appSolutions' generelle viden. Individuelle forhold hos Kunden, såsom integrationsbehov til eksisterende produkter, opsætningsparametre mv., vil således kunne påvirke behovet for service, og Kunden vil blive faktureret for medgået tid og til gældende listepriser. Kunden har forud for ethvert servicearbejde pligt til at sikre behørig backup af alle data.

Kunden er endvidere ansvarlig for, at appSolutions forsynes med alle relevante oplysninger forud for servicearbejdet. appSolutions kan således ikke garantere, at et servicearbejde på et eller flere produkter ikke påvirker andre dele af Kundens it-system. Kunden er indforstået med at dække de omkostninger, der måtte være forbundet med genoprettelsen eller ajourføringen af disse dele af it-systemet.

Ønsker Kunden at reklamere over udført service, skal dette ske straks efter arbejdets udførelse. Reklamation skal under alle omstændigheder være appSolutions i hænde i skriftlig form senest en måned efter arbejdets udførelse.

11.   Reklamation og ansvar for produkter og ydelser, der ikke er reguleret i pkt. 9 eller 10

Den absolutte reklamationsperiode udløber efter 12 måneder, og reklamationen forudsætter, at Kunden har opfyldt sin almindelige undersøgelsespligt efter dansk rets almindelige regler. Reklamation over appSolutions skal fremsættes i umiddelbar forlængelse af denne undersøgelse. I modsat fald vil reklamationen være afvist.

Reklamationsperioden for reservedele udløber endeligt efter 3 måneder, og reklamationer, der ikke er fremkommet inden for denne periode, kan appSolutions afvise.

Hvis der konstanteres mangler, og der iøvrigt er reklameret rettidigt efter ovenstående retningslinier, vil appSolutions efter eget valg reparere eller ombytte produktet inden for rimelig tid. Kunden skal i den forbindelse give appSolutions mulighed for at undersøge produktet hos Kunden eller hos appSolutions efter appSolutions' valg. Ved forsendelse af produktet bærer Kunden omkostningerne hertil, ligesom Kunden påtager sig transportrisikoen. Al rimelig omhu og alle rimelige bestræbelser vil blive gjort for at løse problemet inden for rimelig tid.

I mangel af afhjælpning af fejl ved appSolutions' egen produkter/ydelser kan Kunden være berettiget til et afslag eller refusion.

Har Kunden anmeldt fejl, og det viser sig, at der ikke foreligger fejl, som kan tilregnes appSolutions, skal Kunden erstatte de udgifter appSolutions måtte have haft i den sammenhæng. Erstatningen fastlægges ud fra appSolutions' til enhver tid gældende prisliste for udført service mv.

12.   Ansvarsbegrænsning

Kunden er indforstået med, at der i standardprogrammet kan forekomme mindre væsentlige fejl og uhensigtsmæssigheder, som ikke påvirker brugen af programmellet nævneværdigt. appSolutions garanterer ikke, at sådanne forhold kan afhjælpes, og en eventuel afhjælpning vil under alle omstændigheder oftest blive henlagt til en ny version.

appSolutions' afhjælpningspligt og ansvar i henhold til denne aftale omfatter i øvrigt ikke:

• Fejl opstået som følge af installation foretaget af andre end appSolutions eller som følge af Kundens anvendelse af produkterne i sammenhæng med andet tilbehør/programmel, som direkte eller indirekte påvirker produkternes funktion.
• Fejl opstået som følge af ændringer eller indgreb i produkterne, som ikke er sket i overensstemmelse med appSolutions skriftlige instruktioner.
• Fejl opstået som følge af Kundens manglende uddannelse eller som følge af anvendelse af produkterne på en anden måde end foreskrevet i den udleverede dokumentation eller ved forsømmelser fra Kundens, dennes personale eller tredjemands side.
• Afhjælpning af mangler i produkter udviklet eller produceret af tredjemand ud over at videreformidle reklamationen til producenten/rettighedsindehaveren.

Manglende opfyldelse af behov eller ønsker om funktionalitet, som ikke udtrykkeligt og entydigt er beskrevet i ordrebekræftelsen.

appSolutions kan ikke under nogen omstændigheder ifalde en samlet erstatning og/eller blive afkrævet forholdsmæssigt afslag, der overstiger Kundens samlede betaling i hendold til den aftale, nævnte krav vedrører, og under alle omstændigheder maksimalt for et samlet beløb af DKK 200.000 for hver enkelt aftale. Dette maksimum, herunder det absolutte maksimum for hver enkelt aftale på DKK 200.000, gælder som et samlet akkumuleret maksimum for samtlige forhold vedrørende en aftale, der måtte berettige Kunden, herunder Kundens koncernforbundne eller associerede selskaber, til erstatning og/eller forholdsmæssigt afslag, uanset om krav herpå måtte skyldes simpel eller grov uagtsomhed fra appSolutions' side. appSolution er ikke ansvarlig for direkte tab, følgeskader, skader forårsaget af edb-virus, driftstab, tab af data og omkostninger til disses reetablering samt tab af fortjeneste, uanset om dette skyldes grov eller simple uagtsomhed.

appSolutions påtager sig produktansvar i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning herom, men påtager sig ikke ansvar i videre omfang, end hvad der følger af loven. Ethvert ulovbestemt produktansvar udviklet i dansk retspraksis er således udtrykkeligt fraskrevet.

13.   Force majeure

Ingen af parterne hæfter for misligholdelse, hvis misligholdelsen skyldes forhold, som parterne ved aftalens indgåelse ikke burde have påregnet, herunder strejker og lockout.

14.   Databeskyttelse

Oplysninger om Kunden vil blive opbevaret og/eller overført i nøje overensstemmelse med gældende love om databeskyttelse. Kunden kan meddele appSolutions, at oplysningerne ikke må bruges til direkte markedsføring.

15.   Tvister

Denne aftale er underlagt dansk lov, og tvister skal afgøres ved appSolutions vedtægtsbestemte hjemting.

Opdateret august 2010.